Prêt à vous engager dans une belle aventure ?

IZENCIA, c’est aussi et avant tout :

• 110 collaborateurs passionnés par leur métier
• Une démarche RSE engagée autour des abeilles #RejoinstaRuche
• Une entreprise qui vous accompagne dans votre évolution de carrière

Rejoindre Izencia, c’est partager des valeurs communes autour de la qualité du service délivré, de la satisfaction client et du bien-être au travail.

Ce que nous recherchons :

Pour le compte de nos clients basés en IDF, voici les missions que vous pourrez être amené à effectuer :

• Gestion des sollicitations via l’outil de ticketing jusqu’à leurs résolutions
• Résolution des dysfonctionnements de niveau 1 et 2 (proximité et à distance)
• Reporting et remontée d’alertes auprès de la hiérarchie
• Administration des comptes dans l’Active Directory et dans Microsoft 365.
• Gestion du parc informatique et téléphonique (inventaire, préparation, SAV, …)
• Formation des utilisateurs ; aide à la prise en main, accompagnement des nouveaux entrants
• Rédaction de documentations et de procédures techniques.
• Supervision de l’activité des serveurs (sauvegardes, disponibilités, alertes, …).

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d’un titre professionnel, d’un BTS ou autres diplômes équivalents dans le domaine de l’informatique
• Vous avez une première expérience réussie dans le support informatique de 2 ans minimum
• Bonne connaissance de l’environnement système et réseau (AD, Exchange, DHCP, DNS, TCP/IP, …).
• Aisance dans l’usage et le paramétrage des outils Microsoft 365 (OneNote, OneDrive, Teams, …).

Vous êtes la personne que nous recherchons ! Postulez dès maintenant !