Les métiers du technicien informatique
IZENCIA met à disposition de ses clients des techniciens informatiques pour des missions de courte durée ou sur du long terme, sur site ou à distance… Sous ce nom générique de technicien informatique, se cachent de nombreux métiers et des missions très variées. C’est ce que l’équipe d’IZENCIA se propose de vous expliquer dans ce livre blanc.
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INTRODUCTION
- Qu’est que le support client ?
- Comment gérer le besoin en termes de support ?
C’EST QUOI UN TECHNICIEN INFORMATIQUE ?
- Qualités requises
- Formation et Expérience
QUELLES SONT LES DIFFÉRENTS MÉTIERS DU TECHNICIEN INFORMATIQUE ?
- Préalable ITSM et ITIL
- Les métiers généraux
– Proximité, Help desk, Service desk ou support, Applicatif - Les métiers spécifiques
– VIP, Exploitation, Datacenter, Itinérant, Visioconférence, Déploiement
CONCLUSION
