• Ivry Sur seine
  • Roanne
  • 01 85 33 01 30
Home
  • Vos enjeux
    • Télécharger
    • Satisfaction des utilisateurs
      • Vos collaborateurs attendent une expérience informatique fluide — chaque minute d’attente ou de dysfonctionnement entame leur productivité et leur motivation.
    • Un support réactif et efficace
      • Les interruptions de service et les tickets non résolus nuisent à l’efficacité et génèrent des frustrations. Cela dégrade la réactivité perçue du support et l’image du service informatique.
    • Montée en charge temporaire
      • Les pics d’activité ponctuels sollicitent fortement les équipes internes, notamment lors de déploiements, inventaires, migrations, déménagements ou etc.
    • Remplacer
      les partants
      • Turnover, départs imprévus, absence prolongée ou fin de mission peuvent créer des ruptures de compétences, ralentir vos projets et mettre en péril la continuité de service.
  • Nos solutions
    • Télécharger
    • Assistance Technique
      • Même avec un service support interne, l’entreprise fait souvent appel à des techniciens externes en Assistance Technique.
    • Renfort temporaire
      • Notre expertise en délégation permet de renforcer temporairement votre équipe informatique selon vos besoins ponctuels.
    • Centre de services
      • Faire appel à une équipe dédiée, c’est bénéficier d’un service sur mesure, d’experts qualifiés et d’engagements de résultats pour garantir la continuité et la performance.
  • Rejoins ta ruche
  • Recrutement
  • IZENCIA
  • Blog
.
Contactez-nous

Auteur/autrice : dcastera

  1. Home
  2. Articles posted bydcastera
Faut-il incentiver vos techniciens support ?
25Sep

Faut-il incentiver vos techniciens support ?

dcastera0 Comments
Et si le support IT s’inspirait des bonnes pratiques du service client
05Sep

Et si le support IT s’inspirait des bonnes pratiques du service client

dcastera0 Comments
Comment mieux diagnostiquer un incident ? Comprendre vite pour traiter juste
11Juil

Comment mieux diagnostiquer un incident ? Comprendre vite pour traiter juste

dcastera0 Comments
Quand les kpi du support IT se transforment en piège
24Juin

Quand les kpi du support IT se transforment en piège

dcastera0 Comments
Internaliser tous vos techniciens IT, est-ce vraiment une bonne idée ?
21Juin

Internaliser tous vos techniciens IT, est-ce vraiment une bonne idée ?

dcastera0 Comments
Le service Support IT : parent pauvre de la gestion des changements
04Juin

Le service Support IT : parent pauvre de la gestion des changements

dcastera0 Comments
5 erreurs fréquentes à éviter dans l’organisation d’une équipe de support
19Avr

5 erreurs fréquentes à éviter dans l’organisation d’une équipe de support

dcastera0 Comments
Votre prochain technicien support sera-t-il une IA ?
12Avr

Votre prochain technicien support sera-t-il une IA ?

dcastera0 Comments
Le technicien de support peut beaucoup pour la cybersécurité de votre entreprise
30Mar

Le technicien de support peut beaucoup pour la cybersécurité de votre entreprise

dcastera0 Comments
De « Diffuseur de sérénité numérique » à « Facilitateur numérique », pourquoi izencia a changé sa baseline ?
23Fév

De « Diffuseur de sérénité numérique » à « Facilitateur numérique », pourquoi izencia a changé sa baseline ?

dcastera0 Comments
12
Catégories
  • Actualités
  • Cybersécurité
  • IA
  • Informatique
  • izencia
  • RSE
  • Support Informatique
  • Transformation digitale
renfort informatique temporaire

LUN au VEN 8:00-17:00

+33185330130

IZENCIA Paris

5 avenue de Verdun, 94200 Ivry-sur-Seine

IZENCIA Rhône-Alpes

6 Boulevard de Valmy 42300 Roanne

Contactez-nous

+33 1 85 33 01 30
Home
Contactez-nous

Nos Services

  • Régie / Assistance technique
  • Renfort temporaire
  • Centre de services

IZENCIA

  • Qui sommes-nous ?
  • Recrutement
  • Rejoins ta ruche

Nos publications

  • 5 erreurs fréquentes à éviter dans l’organisation d’une équipe de support
  • Votre prochain technicien support sera-t-il une IA ?

© 2025 – IZENCIA. Tous droits réservés – Mentions légales – Confidentialité – Conditions générales de vente

IZENCIA
  • Vos enjeux
    • Télécharger
    • Satisfaction des utilisateurs
      • Vos collaborateurs attendent une expérience informatique fluide — chaque minute d’attente ou de dysfonctionnement entame leur productivité et leur motivation.
    • Un support réactif et efficace
      • Les interruptions de service et les tickets non résolus nuisent à l’efficacité et génèrent des frustrations. Cela dégrade la réactivité perçue du support et l’image du service informatique.
    • Montée en charge temporaire
      • Les pics d’activité ponctuels sollicitent fortement les équipes internes, notamment lors de déploiements, inventaires, migrations, déménagements ou etc.
    • Remplacer
      les partants
      • Turnover, départs imprévus, absence prolongée ou fin de mission peuvent créer des ruptures de compétences, ralentir vos projets et mettre en péril la continuité de service.
  • Nos solutions
    • Télécharger
    • Assistance Technique
      • Même avec un service support interne, l’entreprise fait souvent appel à des techniciens externes en Assistance Technique.
    • Renfort temporaire
      • Notre expertise en délégation permet de renforcer temporairement votre équipe informatique selon vos besoins ponctuels.
    • Centre de services
      • Faire appel à une équipe dédiée, c’est bénéficier d’un service sur mesure, d’experts qualifiés et d’engagements de résultats pour garantir la continuité et la performance.
  • Rejoins ta ruche
  • Recrutement
  • IZENCIA
  • Blog

Contact

  • Contactez-nous
  • +33 1 85 33 01 30