Auteur/autrice : dcastera
- Home
- Articles posted bydcastera
Faut-il incentiver vos techniciens support ?
dcastera0 Comments
Et si le support IT s’inspirait des bonnes pratiques du service client
dcastera0 Comments
Comment mieux diagnostiquer un incident ? Comprendre vite pour traiter juste
dcastera0 Comments
Quand les kpi du support IT se transforment en piège
dcastera0 Comments
Internaliser tous vos techniciens IT, est-ce vraiment une bonne idée ?
dcastera0 Comments
Le service Support IT : parent pauvre de la gestion des changements
dcastera0 Comments
5 erreurs fréquentes à éviter dans l’organisation d’une équipe de support
dcastera0 Comments
Votre prochain technicien support sera-t-il une IA ?
dcastera0 Comments