Support informatique - Help Desk N1 (F/H)

Votre profil

Issu d’une formation de type BAC+2 en informatique (pas nécessairement diplômé).
Première connaissance de l’environnement poste de travail (Windows, Office, …).
Naturellement doté du sens du service et attentif au relationnel client.

Vos taches quotidiennes

Gestion des sollicitations (courriel et prise d’appel).
Résolution des dysfonctionnements informatiques (aide au téléphone, prise en main à distance, …).  
Traçabilité des actions réalisées par l’intermédiaire de l’outil de gestion (MAJ, escalade, …).  

Vos objectifs

Intégration rapide au sein de l’équipe déjà en place.
Augmenter la satisfaction des utilisateurs par la qualité de vos prestations.
Acquérir de nouvelles compétences techniques pour évoluer vers le N2.

‍